Часті запитання / F.A.Q

Натисніть «Увійти» в шапці, потім «Зареєструватися». Знадобляться ім’я, пошта й пароль щонайменше з 8 знаків. Підтверджувати пошту не потрібно — ви одразу опинитеся в особистому кабінеті.

Якщо почати покупку без входу, ми попросимо увійти або зареєструватися й повернемо вас до оформлення замовлення.

На сторінці входу натисніть «Забули пароль?» і вкажіть пошту акаунта. Ми надішлемо лист із посиланням — воно діє 60 хвилин. Листа немає — перевірте «Спам»; посилання застаріло — запросіть нове.

В особистому кабінеті, у розділі «Профіль». Там же — Telegram для зв’язку й мова листів.

Для зміни пароля знадобиться поточний. Після зміни на всіх інших пристроях відбудеться вихід — це захист на випадок, якщо пароль хтось дізнався.

Після кількох невдалих спроб поспіль вхід для цієї пошти ненадовго закривається — так ми захищаємо акаунт від підбору пароля. Зачекайте хвилину й спробуйте знову або відновіть пароль через «Забули пароль?».

В особистому кабінеті, у розділі «Профіль»: відскануйте QR-код застосунком-автентифікатором (Google Authenticator, Aegis тощо) і введіть код із нього. Після цього під час входу, крім пароля, знадобиться шестизначний код із застосунку — навіть дізнавшись пароль, в акаунт ніхто не увійде.

Ми розробляємо власні модулі для CMS DataLife Engine (DLE), орієнтовані на продуктивність, безпеку та сучасні вимоги. Усі модулі проходять тестування на сумісність і стабільність.

Ми пропонуємо три варіанти ліцензій:

• Стандарт — 3 сайти, відкритий вихідний код, підтримка 12 місяців, без оновлень, завантаження 7 днів.
• Розширений — усі функції Стандарту, 10 сайтів, пріоритетна підтримка, оновлення 12 місяців, завантаження 12 місяців.
• Преміум — усі функції Розширеного, необмежена кількість сайтів, персональні консультації, оновлення назавжди, завантаження назавжди, встановлення та налаштування, адаптація під ваш сайт.

Детальне порівняння — Інформація Тарифи та ліцензії.

Криптовалютою: USDT, Bitcoin, Gram (Бывш. Toncoin). Ціни на сайті можна дивитися в рублях, доларах або євро — перемикач у шапці.

Рахунок дійсний 30 хвилин, курс на цей час фіксується. Оплата підтверджується автоматично, щойно переказ з'явиться в мережі, — модуль одразу опиниться в кабінеті. Немає зручного способу — напишіть нам у Telegram, підберемо варіант.

На сторінці оформлення замовлення, у полі «Промокод» — знижку одразу видно в сумі. Промокод діє на покупку модуля; до доплати за перехід на старший тариф він не застосовується.

У коду може бути термін дії, ліміт використань і список модулів. Якщо він не підходить, під полем буде написано чому.

Рахунок дійсний 30 хвилин. Потім він закривається, а замовлення скасовується — оформіть його заново на сторінці модуля, сума перерахується за поточним курсом.

Якщо переказ уже пішов, гроші не зникнуть: напишіть нам у Telegram з номером замовлення — зарахуємо оплату вручну.

Переказуйте суму з рахунку точно, до останнього знака: за нею ми впізнаємо ваш платіж. Зовсім невелика недостача зараховується сама; якщо бракує більше — замовлення не відкриється автоматично, напишіть нам. Переплата не заважає: замовлення буде оплачено, різницю вирішимо вручну.

Переказ в іншій мережі до нас не дійде — перевіряйте мережу, вказану в рахунку. Якщо помилилися, одразу напишіть у Telegram.

У тій, у якій ви оформили замовлення: сума в рублях, доларах або євро зберігається разом із ним. Сума в криптовалюті й курс фіксуються на 30 хвилин — поки діє рахунок. Перемикач валюти в шапці вже оформлене замовлення не змінює.

В особистому кабінеті, у розділі «Замовлення»: покупки, переходи на старший тариф і їхній статус — чекає оплати, оплачено або скасовано. Окремих листів про оплату ми не надсилаємо: оплачений модуль одразу з’являється в «Моїх модулях».

Оскільки модулі є цифровим товаром, повернення коштів неможливе.

Виняток: якщо модуль не відповідає опису або не працює, і проблему не вдається вирішити з нашого боку.

Ліцензія прив'язується до сайтів, і сайт — це домен цілком: ліцензія на site.com працює і на www.site.com, shop.site.com, dev.site.com та будь-яких інших піддоменах. Місце в ліцензії займає лише інший домен. Скільки їх можна підключити, залежить від тарифу:

• Стандарт — 3 сайти
• Розширений — 10 сайтів
• Преміум — необмежена кількість сайтів

Локальні адреси — localhost, домени в зонах .test і .local, внутрішні IP — місця не займають зовсім.

Ні. Ліцензія видається на домен цілком — *.site.com: основний сайт, www., shop., forum., dev. та будь-які інші піддомени працюють за однією ліцензією й займають одне місце. Окреме місце потрібне лише для іншого домену, наприклад site.net.

Перший робочий сайт підключається сам — під час першого запуску модуля з вашим ключем, і ми одразу надішлемо про це лист. Наступні сайти ви додаєте в особистому кабінеті.

Якщо ключ спробують увімкнути на сайті, якого немає в ліцензії, модуль там не запрацює, а в кабінеті з'явиться запит. Натисніть «Це не я» — ми випустимо новий ключ, а попередній перестане діяти.

Так. Відключіть старий сайт у кабінеті й додайте новий. Звільнене місце повернеться через 24 години — так ключ не зможе кочувати чужими сайтами. Тариф, терміни й інші підключені сайти при цьому не змінюються.

Модуль і далі працюватиме на підключених сайтах — час його роботи не обмежений. За терміном тарифу закриваються лише завантаження та нові версії. Оновлення за тарифами:

• Стандарт — без оновлень
• Розширений — оновлення 12 місяців
• Преміум — оновлення назавжди

Оновлення на термін можна продовжити — за 50% від поточної ціни тарифу, заздалегідь або протягом 30 днів після закінчення терміну. Якщо не продовжили вчасно, тариф купується заново за поточною ціною.

У кабінеті, на сторінці модуля — кнопка «Продовжити». Продовження коштує 50% від поточної ціни тарифу й додає ще один термін оновлень і завантаження.

Продовжувати можна заздалегідь: залишок днів не згорає, новий термін додається до кінця поточного. За 30, 7 і 1 день до кінця терміну ми нагадаємо листом, а після кінця продовжити можна ще 30 днів.

Тариф із безстроковими оновленнями продовжувати не потрібно. Тариф без оновлень не продовжується — з нього можна перейти на старший.

Так. Сплачене за поточний тариф зараховується, ви доплачуєте решту, а ключ і підключені сайти залишаються тими самими. Кнопка переходу — у кабінеті, на сторінці модуля.

Протягом перших 30 днів після покупки зараховується вся сума — доплачується проста різниця цін. Пізніше — частина за невикористаний термін оновлень, але не менше 50% сплаченого. Точну суму доплати видно до оплати.

Якщо термін ліцензії закінчився і продовжити її вже не можна, тариф купується заново за повною ціною.

Для вас майже нічого: акаунт, куплені модулі й ліцензії залишаються на місці, працювати з ними можна як раніше. Нове одне — ліцензія тепер прив'язується до адрес сайтів. Перший сайт підключиться сам, решту додайте в особистому кабінеті.

Це потрібно для контролю: ключ не розходиться чужими сайтами, код не поширюється без ліцензії, а зловживання одразу видно — і нам, і вам.

Так — якщо ліцензію на сайт клієнта куплено на dlemod.com. Шляхів два: сайт клієнта займає місце у вашій ліцензії, або клієнт сам купує ліцензію в нас. Перепродавати модуль клієнту, передавати йому архів чи ключ як окремий товар і купувати ліцензії деінде не можна.

Докладніше — в угоді, розділ 3.

Випустіть новий ключ у кабінеті — кнопка «Випустити новий ключ» на сторінці модуля. Попередній одразу перестане працювати, а тариф, терміни й підключені сайти збережуться: залишиться вписати новий ключ у налаштування модуля на своїх сайтах.

В особистому кабінеті, у розділі «Мої модулі»: там ключ, архів останньої версії та історія змін. Модуль з'являється там одразу після оплати — чекати посилання поштою не потрібно.

Завантаження відкрите весь термін ліцензії; він залежить від тарифу.

Якщо архів модуля завантажують із 4 різних адрес за 24 години, завантаження закривається саме — схоже, що ключ потрапив у чужі руки. Модуль на ваших сайтах при цьому працює як раніше.

Випустіть новий ключ у кабінеті, на сторінці модуля, — завантаження відкриється одразу.

Це вказано на сторінці модуля, у картці праворуч: версія модуля, підтримувані версії DLE і PHP. Там же — історія версій зі змінами в кожній.

Нові версії з’являються на сторінці модуля, в «Історії версій», і в кабінеті — там же їх можна завантажити, поки відкритий термін ліцензії. Стежте й за нашим Telegram-каналом @dlemod.

Інструкція — на сторінці модуля, за посиланням «Документація». Якщо щось не виходить, напишіть у підтримку. У тарифі Преміум встановлення й налаштування ми робимо за вас.

Так. Усі модулі постачаються з відкритим вихідним кодом, ви можете адаптувати їх під потреби проєкту.

Код відкритий, щоб ви могли його читати, перевіряти й доопрацьовувати під свій проєкт: без IonCube, без зашифрованих вставок. Прив’язка до сайтів — це не замок на коді, а облік: де працює ваша ліцензія. Так ключ не розходиться чужими сайтами, а зловживання одразу видно — і нам, і вам.

Оновлення замінює файли модуля, тому правки в них доведеться перенести заново. Щоб це було легко, записуйте, що змінювали, за можливості виносьте доопрацювання у свої файли й шаблони та перед оновленням робіть резервну копію. Потрібне доопрацювання, яке переживе оновлення, — замовте його в нас.

Ні. Перепродаж, передача третім особам і публічне розповсюдження модулів заборонені. Докладніше — в Угода користувача.

Так, підтримка входить у всі тарифи:

• Стандарт — підтримка 12 місяців
• Розширений — підтримка 12 місяців
• Преміум — підтримка назавжди

Пишіть у Telegram або на info@dlemod.com.

Натисніть «Замовити модуль» у шапці й опишіть задачу: що потрібно, бюджет, терміни, версію DLE. Можна додати до 5 файлів. Для надсилання потрібен акаунт — якщо зареєструватися по ходу, чернетка не загубиться.

Заявка з’явиться в кабінеті, у «Моїх заявках»: там статус, етапи роботи, наша ціна й термін, а також листування з нами.

Ми на зв’язку щодня з 10:00 до 22:00 (за МСК) і відповідаємо протягом 1 робочого дня. Найшвидше — у Telegram.

Через форму підтримки або в Telegram. Вкажіть модуль і його версію, версії DLE і PHP та опишіть, що відбувається, — так ми швидше знайдемо причину.

Напишіть нам через форму зворотного зв’язку, у Telegram або на пошту info@dlemod.com — ми з радістю допоможемо.